隨著航空出行的普及，越來越多的人在出行時希望享受到快速、便捷的乘機體驗。尤其是對公商務旅客來說，時間就是一切。因此，高頻航班、優(yōu)先登機、快速過檢、靈活改簽等一系列服務資源就成了機場和航企要聯(lián)合打通的“堵點”，這樣才能真正實現(xiàn)快線航班的“隨到隨走”。

作為“中國第一國門”，首都機場積極推動國內快線產品提質和升級，充分挖掘國內航空市場潛力。自2021年至今，在不斷探索中，首都機場的航空快線體系打造實現(xiàn)了“從無到有”到“從有到優(yōu)”的提升，為旅客提供了日臻完善的順暢出行體驗。

明確打造快線新思路

為滿足旅客日益增長的服務需求，《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》指出，要“推進快線公交化，打造高頻率、高品質的骨干網”，提出擴容京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大世界級機場群為主骨干通道，構建通達通暢、互聯(lián)互通、便捷高效的空中快線網絡格局。

首都機場積極響應政策號召，2021年先后調研走訪了4家航空公司、2家在線旅游平臺，以及北京市文旅局、首都機場臨空經濟區(qū)管委會、航科院3家地方政府部門及科研機構，初步確定了首都機場“單向10班”的快線標準，并提出了分區(qū)、分階段打造首都機場快線產品的工作思路，即先在西區(qū)（T2）聯(lián)合東航、海航、川航共同打造“首都快線”品牌，做優(yōu)京滬快線、京蓉快線、京瓊快線；而后在東區(qū)（T3）聯(lián)合國航對六大快線進行全新升級。

“首都快線”產品首戰(zhàn)告捷

2022年4月27日，首都機場聯(lián)合海航、川航在2號航站樓共同推出了京蓉快線、京瓊快線，這也是首都機場的“首都快線”品牌第一次與旅客見面。

推出快線產品后，快線旅客可以在2號航站樓根據(jù)“首都快線”引導標識，前往專屬值機柜臺進行值機，并可以享受優(yōu)先安檢通道、優(yōu)先停靠廊橋及固定行李轉盤等地面資源。其中，川航為京蓉快線旅客提供六折以上隨到隨飛、雙流天府航點互換等多項客票權益，海航則為京瓊快線旅客提供六折以上免費變更、海口三亞航點互換等旅客權益。

值得一提的是，在2022年11月10日，海航、川航更是以協(xié)議簽轉的方式，實現(xiàn)了跨航企快線的免費簽轉權益的落地。合作后，京蓉快線達到每日12班（海航4班、川航8班），覆蓋了全天出行時段，航班頻次更加密集，可以為旅客提供更多出行便利。本次跨航企免費簽轉功能突破了航企壁壘，成為國內第一家以協(xié)議為基礎推出的跨航企快線產品權益，為行業(yè)提供了良好范本。

打造高質量“國航快線”

2022年8月，首都機場與國航成立了“國航快線”專項工作組，建立了定期溝通機制。雙方合作完成時刻資源優(yōu)化，使國航在首都機場的6條快線實現(xiàn)每日單程均超過10班，且首都機場起飛時刻的整點半點率高達99%。同時，雙方還合作開展了航班號規(guī)律性的編排，例如將京滬快線航班調整為CA15開頭，京杭快線航班則為CA17開頭等，便于旅客記憶。

同年11月22日，首都機場聯(lián)合國航正式全新升級京滬、京杭、京蓉、京渝、京穗、京深6條“國航快線”。首都機場在3號航站樓隔離區(qū)內設立了人工服務柜臺，同時國航App通過升級實現(xiàn)指尖辦理，在雙方聯(lián)動之下，旅客經過安檢后線上線下均可享受辦理快線航班變更的便捷服務，真正“隨到隨走”。首都機場同步創(chuàng)新推出的快線航班隔離區(qū)內改簽服務，免去了旅客在隔離區(qū)內航班變更需要重新過安檢的步驟，大大提升了出行的便捷性和靈活性。

實現(xiàn)快線聯(lián)動發(fā)展

首都機場先后在西區(qū)推出“首都快線”、在東區(qū)推出“國航快線”后，引起了全行業(yè)的廣泛關注。自2022年12月起，首都機場又與東航開展合作，推進將京滬快線加入“首都快線”品牌的相關事宜，豐富和擴大“首都快線”產品體系。

2023年1月11日，東航京滬快線正式加入“首都快線”產品線。首都機場在2號航站樓10號門車道邊，以及入口、值機大廳入口區(qū)域、值機區(qū)、安檢現(xiàn)場等多處旅客必經的重點區(qū)域，設置了清晰的快線引導標識，便于旅客進行識別、便捷出行，也實現(xiàn)了“首都快線”資源共享和品牌升級。

2023年8月，海航京粵快線（北京首都—深圳/廣州）加入“首都快線”，與京滬、京蓉、京瓊快線共享專屬資源。2023年12月，國航聯(lián)合山航拓展了北京首都—廈門快線，深航北京首都—深圳航線航班也加入了快線體系，國航系航企在首都機場進一步實現(xiàn)了協(xié)同聯(lián)動和融合發(fā)展。

經過多個階段的不懈努力，目前首都機場共完成11條國內快線產品的打造，快線體系日趨完善。未來，首都機場將繼續(xù)攜手航空公司等合作伙伴，充分體現(xiàn)“中國第一國門”的責任與擔當，持續(xù)提升快線品牌競爭力和影響力，助力首都機場世界級航空樞紐建設。

（首都機場股份公司 蘇增蓉、甘子希）