入冬之后寒意漸濃，機(jī)場陸側(cè)交通服務(wù)環(huán)節(jié)通常位于戶外，有氣溫較低、旅客候車不便的痛點(diǎn)。為了給旅客提供舒適的候車環(huán)境，有效提升旅客出行體驗(yàn)，首都機(jī)場于2023年冬季開展“暖冬行動(dòng)”，用一系列舉措溫暖旅客的回家之路。

出租車候車亭：
讓等待暖起來

為了讓旅客不必在寒風(fēng)中候車，首都機(jī)場在2號(hào)航站樓原有出租車排隊(duì)區(qū)域新建了封閉式候車亭，一改之前半露天的環(huán)境，為旅客提供遮風(fēng)避雨的候車區(qū)域。

新建的候車亭采用堅(jiān)固的鋼結(jié)構(gòu)框架，并在側(cè)面安裝了增加通透性的玻璃幕墻，在頂部安裝了百葉格柵，春秋季節(jié)可以將格柵打開換氣。此外，候車亭內(nèi)安裝的冷暖空調(diào)可以根據(jù)氣溫隨時(shí)調(diào)節(jié)溫度，以確保出租車排隊(duì)區(qū)域溫度適宜。

機(jī)場巴士室內(nèi)候車廳：
讓候車靜下來

此前，在首都機(jī)場3號(hào)航站樓乘坐機(jī)場巴士的旅客需要在航站樓外購票候車。2023年11月，首都機(jī)場啟用了3號(hào)航站樓機(jī)場巴士室內(nèi)候車廳，為旅客提供安靜又暖心的候車區(qū)域。

新建的機(jī)場巴士室內(nèi)候車廳設(shè)置在3號(hào)航站樓一層1號(hào)門和11號(hào)門處。其中，1號(hào)門內(nèi)為市內(nèi)巴士候車廳，11號(hào)門內(nèi)為城際巴士候車廳。候車廳整體采用白色玻璃幕墻設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)簡約之美，內(nèi)設(shè)空調(diào)和風(fēng)幕機(jī)，以確保候車廳溫度適宜，還設(shè)置了舒適的旅客座椅。

此外，候車廳內(nèi)設(shè)自助售票機(jī)，方便旅客購票。候車廳還配備了LED顯示屏，可實(shí)時(shí)顯示線路、站點(diǎn)、票價(jià)、車輛、發(fā)車時(shí)間等各項(xiàng)信息，便于旅客合理安排行程。

值得一提的是，首都機(jī)場3號(hào)航站樓機(jī)場巴士候車廳還新增了行李幫扶服務(wù)，通過將購票、檢票、乘車、行李幫扶等各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行分離，有效提升旅客的出行體驗(yàn)。

一杯溫水：
讓人心熱起來

“沒想到晚上下了飛機(jī)來等出租車，還能有溫水暖手。不愧是咱首都的機(jī)場，真是太暖心啦！”23時(shí)，一位正在首都機(jī)場2號(hào)航站樓等待出租車的旅客如是說。

入冬后氣溫驟降，為給等候出租車的旅客帶來一絲溫暖，首都機(jī)場于2023年11月在2號(hào)、3號(hào)航站樓出租車調(diào)度站共加裝了4臺(tái)冷暖柜，并向長時(shí)間排隊(duì)的旅客發(fā)放溫水。調(diào)度站提前將瓶裝水放入柜中預(yù)熱，以保證有需要的旅客隨時(shí)可以喝到溫水。

出租車封閉式候車亭、機(jī)場巴士室內(nèi)候車廳和溫水發(fā)放服務(wù)是首都機(jī)場“暖冬行動(dòng)”的三個(gè)具體舉措，也是首都機(jī)場“凝心工程”的重要體現(xiàn)。后續(xù)，首都機(jī)場將繼續(xù)優(yōu)化陸側(cè)交通候車環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，不斷為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。

（首都機(jī)場股份公司 任翔宇）