為優(yōu)化首都機場旅客端“一體化”服務(wù)平臺使用功能,進一步加強平臺營銷推廣能力,以“我服務(wù) 你體驗”為主題的服務(wù)隨手拍專項活動已完成前期建議征集工作。
本次建議征集活動旨在通過員工對首都機場小程序及APP的親身體驗,從“平臺界面友好性、服務(wù)產(chǎn)品豐富度、功能使用流暢性、使用體驗度、營銷推廣”等六大方面收集相關(guān)意見、建議。截至目前,共收到8家旅促會單位反饋的239張問卷,共計317條建議,其中有效建議163條。
自4月16日至21日,機場員工及廣大旅客可登陸“一體化”服務(wù)平臺的投票活動頁面,選出對“首都機場”小程序/APP改進或營銷推廣有益的建議(最多不超過20條)。投票活動結(jié)束后將對得票數(shù)前20名獲獎人員給予相應(yīng)獎勵。
后續(xù),項目組將積極汲取意見建議,持續(xù)做好一體化服務(wù)平臺的優(yōu)化改進工作,不斷豐富功能,提升用戶體驗,做好營銷推廣,為旅客提供更為便捷、高效、愉悅的服務(wù)體驗。