入冬之后寒意漸濃，機場陸側交通服務環節通常位于戶外，有氣溫較低、旅客候車不便的痛點。為了給旅客提供舒適的候車環境，有效提升旅客出行體驗，首都機場于2023年冬季開展“暖冬行動”，用一系列舉措溫暖旅客的回家之路。

出租車候車亭：
讓等待暖起來

為了讓旅客不必在寒風中候車，首都機場在2號航站樓原有出租車排隊區域新建了封閉式候車亭，一改之前半露天的環境，為旅客提供遮風避雨的候車區域。

新建的候車亭采用堅固的鋼結構框架，并在側面安裝了增加通透性的玻璃幕墻，在頂部安裝了百葉格柵，春秋季節可以將格柵打開換氣。此外，候車亭內安裝的冷暖空調可以根據氣溫隨時調節溫度，以確保出租車排隊區域溫度適宜。

機場巴士室內候車廳：
讓候車靜下來

此前，在首都機場3號航站樓乘坐機場巴士的旅客需要在航站樓外購票候車。2023年11月，首都機場啟用了3號航站樓機場巴士室內候車廳，為旅客提供安靜又暖心的候車區域。

新建的機場巴士室內候車廳設置在3號航站樓一層1號門和11號門處。其中，1號門內為市內巴士候車廳，11號門內為城際巴士候車廳。候車廳整體采用白色玻璃幕墻設計，呈現簡約之美，內設空調和風幕機，以確保候車廳溫度適宜，還設置了舒適的旅客座椅。

此外，候車廳內設自助售票機，方便旅客購票。候車廳還配備了LED顯示屏，可實時顯示線路、站點、票價、車輛、發車時間等各項信息，便于旅客合理安排行程。

值得一提的是，首都機場3號航站樓機場巴士候車廳還新增了行李幫扶服務，通過將購票、檢票、乘車、行李幫扶等各項服務進行分離，有效提升旅客的出行體驗。

一杯溫水：
讓人心熱起來

“沒想到晚上下了飛機來等出租車，還能有溫水暖手。不愧是咱首都的機場，真是太暖心啦！”23時，一位正在首都機場2號航站樓等待出租車的旅客如是說。

入冬后氣溫驟降，為給等候出租車的旅客帶來一絲溫暖，首都機場于2023年11月在2號、3號航站樓出租車調度站共加裝了4臺冷暖柜，并向長時間排隊的旅客發放溫水。調度站提前將瓶裝水放入柜中預熱，以保證有需要的旅客隨時可以喝到溫水。

出租車封閉式候車亭、機場巴士室內候車廳和溫水發放服務是首都機場“暖冬行動”的三個具體舉措，也是首都機場“凝心工程”的重要體現。后續，首都機場將繼續優化陸側交通候車環境、提升服務品質，不斷為旅客提供更好的出行體驗。

（首都機場股份公司 任翔宇）