北京首都機場為特殊旅客提供細致周到的服務項目，當您遇到困難，可向機場服務人員尋求幫助，或撥打24小時服務電話 010-96158。

在航站樓樓前道路旁、航站樓入口處、航站樓前廳以及無障礙電梯口均設有盲道。扶梯和步道均提供語音提示，登機口樓梯處還設有盲文樓層提示。

在航站樓大部分衛生間旁設有無障礙衛生間，此衛生間為獨立房間，外部設有盲道引導旅客，內部設有無障礙坐便器、無障礙洗手盆等設施，并配置高低位掛衣鉤和緊急呼叫按鈕。

為了方便特殊旅客辦理手續，航站樓的值機柜臺、安檢柜臺和問詢柜臺等均設有低位柜臺。

T3航站樓出發層門前設有招援呼叫電話，如需幫助或遇緊急情況時您可以撥打5818 (我幫你吧) 申請特殊旅客服務或其它服務。

航站樓各座椅區域均配備了無障礙專用座椅。

航站樓內每個樓層轉換處均設有無障礙電梯。電梯設有盲道提示、盲文操縱按鈕，語音提示、低位按鈕、平面鏡、扶手等無障礙設施。

在航站樓出發層所有入口外均設置了無障礙停車位，同時對車道進行了坡化，方便特殊旅客通行。

在航站樓各登機口區域的航班顯示屏上都設置了閃光燈提示信息，由無障礙國際通用標識和飛機起飛標識共同組成，上有飛機起飛標識和“立即登機”的字樣，用來提示特殊旅客登機信息。

為了方便特殊旅客在過安檢通道時能夠快速地進行安全檢查，航站樓內為特殊旅客專門開辟了無障礙通道。

在2號航站樓出發層北側無障礙衛生間內，設置了無障礙護理床。輪椅旅客、老年旅客、病人及護理人員可以使用護理床，更換整潔的衣物、紙尿褲、導尿等。